Despre politica noastră de confidențialitate

TKTXKOPEN.NL acordă o mare importanță confidențialității dumneavoastră. De aceea, prelucrăm doar datele de care avem nevoie pentru (îmbunătățirea) serviciilor noastre și gestionăm cu grijă informațiile pe care le colectăm despre dumneavoastră și utilizarea serviciilor noastre. Nu vom furniza niciodată datele dumneavoastră terților în scopuri comerciale.

Prezenta politică de confidențialitate se aplică utilizării site-ului web și serviciilor oferite de TKTXKOPEN.NL. Aceste condiții intră în vigoare la 01/11/2020. Odată cu lansarea unei noi versiuni, toate versiunile anterioare își pierd valabilitatea. Această politică de confidențialitate descrie ce date sunt colectate despre dumneavoastră, pentru ce sunt utilizate aceste date și cu cine și în ce condiții pot fi partajate cu terți. De asemenea, vă explicăm cum stocăm datele dumneavoastră și cum le protejăm împotriva abuzurilor, precum și ce drepturi aveți cu privire la datele personale pe care le furnizați.

Dacă aveți întrebări despre politica noastră de confidențialitate, puteți contacta responsabilul nostru pentru protecția datelor. Datele de contact se află la sfârșitul acestei politici de confidențialitate.

Despre prelucrarea datelor

Mai jos citiți cum prelucrăm datele dumneavoastră, unde le stocăm, ce tehnici de securitate folosim și cine are acces la date.

Email și liste de corespondență

MailChimp

Trimiterea buletinelor noastre informative se face prin intermediul MailChimp. MailChimp nu va folosi niciodată numele și adresa dumneavoastră de email în scopuri proprii. La sfârșitul fiecărei emailuri trimise automat prin intermediul site-ului nostru, veți vedea link-ul „Dezabonare”. După ce apăsați acest link, nu veți mai primi buletinele noastre informative. Datele dumneavoastră personale sunt stocate în siguranță de MailChimp. MailChimp utilizează cookie-uri și alte tehnologii online pentru a determina dacă emailurile sunt deschise și citite. MailChimp își rezervă dreptul de a folosi datele dumneavoastră pentru a îmbunătăți serviciul și de a le împărtăși cu terți.

Hotmail

Pentru emailurile noastre de afaceri obișnuite, utilizăm serviciile Hotmail. Acest furnizor a luat măsuri tehnice și organizaționale corespunzătoare pentru a preveni abuzul, pierderea și coruperea datelor dumneavoastră și ale noastre. Hotmail nu are acces la căsuța noastră de email și tratăm toată corespondența noastră prin email în mod confidențial.

Procesator de plăți

Livrare și logistică

DHL

Când plasați o comandă la noi, responsabilitatea noastră este să livrăm pachetul la dumneavoastră. Folosim serviciile DHL pentru a efectua livrările. Este necesar să împărtășim cu DHL numele, adresa și localitatea dumneavoastră. DHL folosește aceste date exclusiv pentru executarea contractului. Dacă DHL angajează subcontractori, va furniza și acestora datele dumneavoastră.

Canale externe de vânzare

Bol.com

Vândem (o parte din) produsele noastre prin platforma Bol.com. Când plasați o comandă prin această platformă, Bol.com ne va împărtăși detaliile comenzii și datele dumneavoastră personale. Folosim aceste date pentru a procesa comanda dumneavoastră. Tratăm datele dumneavoastră în mod confidențial și am luat măsuri tehnice și organizaționale corespunzătoare pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva pierderii și utilizării neautorizate.

Scopul prelucrării datelor

Scopul general al prelucrării

Folosim datele dumneavoastră exclusiv pentru serviciile noastre. Aceasta înseamnă că scopul prelucrării este întotdeauna direct legat de comanda pe care ați plasat-o. Nu folosim datele dumneavoastră pentru marketing (țintit). Dacă ne furnizați date și le folosim pentru a vă contacta mai târziu – în afacerea unei cereri din partea dumneavoastră – vă vom cere în mod expres permisiunea. Datele dumneavoastră nu vor fi transmise terților, decât pentru a îndeplini obligațiile contabile și administrative. Acești terți sunt obligați prin contractul cu noi să păstreze confidențialitatea sau printr-o jurământ sau obligație legală.

Date colectate automat

Datele colectate automat de pe site-ul nostru sunt prelucrate pentru a îmbunătăți serviciile noastre. Aceste date (cum ar fi adresa dumneavoastră IP, browserul web și sistemul de operare) nu sunt date personale.

Participarea la cercetări fiscale și penale

În anumite cazuri, Juwelia poate fi obligată prin lege să împărtășească datele dumneavoastră în legătură cu cercetări fiscale sau penale derulate de autorități. În acest caz, suntem obligați să furnizăm datele, dar ne vom opune acestora în limita posibilităților legale.

Perioadele de păstrare

Vom păstra datele dumneavoastră atâta timp cât sunteți clientul nostru. Aceasta înseamnă că vom păstra profilul dumneavoastră de client până când ne veți anunța că nu doriți să mai utilizați serviciile noastre. Dacă ne anunțați acest lucru, vom considera și o cerere de ștergere. Din cauza obligațiilor administrative aplicabile, trebuie să păstrăm facturile cu datele dumneavoastră (personale), de aceea păstrăm aceste date pentru perioada termenului legal. Cu toate acestea, angajații nu mai au acces la profilul dumneavoastră de client și la documentele generate pe baza comenzii dumneavoastră.

Drepturile dumneavoastră

Conform legislației aplicabile din Olanda și Uniunea Europeană, aveți anumite drepturi cu privire la datele personale prelucrate de noi sau în numele nostru. Mai jos explicăm care sunt aceste drepturi și cum le puteți exercita. De obicei, din motive de siguranță, trimitem doar copii ale datelor dumneavoastră la adresa de email pe care o cunoaștem deja. Dacă doriți să primiți datele pe altă adresă de email sau, de exemplu, prin poștă, vă vom cere să vă legitimați. Vom păstra o evidență a cererilor procesate. În cazul unei cereri de ștergere, vom păstra date anonimizate. Toate copiile și copii ale datelor sunt disponibile în formatul lizibil de mașină folosit în sistemele noastre. Aveți dreptul în orice moment să depuneți o plângere la autoritatea de protecție a datelor dacă suspectați că folosim datele dumneavoastră personale într-un mod incorect.

Dreptul de acces

Aveți dreptul în orice moment să vizualizați datele pe care le avem despre dumneavoastră (și pe care le procesăm) și care se referă la dumneavoastră. Puteți trimite o cerere la responsabilul nostru pentru protecția datelor. Veți primi un răspuns la cererea dumneavoastră în termen de 30 de zile. Dacă cererea dumneavoastră este aprobată, vă vom trimite o copie a tuturor datelor la adresa de email pe care o cunoaștem, cu un rezumat al procesatorilor care au aceste date, indicând categoria sub care le-am stocat.

Dreptul de rectificare

Aveți dreptul în orice moment să corectați datele pe care le avem despre dumneavoastră (și pe care le procesăm) și care se referă la dumneavoastră. Puteți trimite o cerere la responsabilul nostru pentru protecția datelor. Veți primi un răspuns la cererea dumneavoastră în termen de 30 de zile. Dacă cererea dumneavoastră este aprobată, vă vom trimite o confirmare că datele au fost ajustate la adresa de email pe care o cunoaștem.

Dreptul de restricționare a prelucrării

Aveți dreptul în orice moment să restricționați datele pe care le avem despre dumneavoastră (și pe care le procesăm) și care se referă la dumneavoastră. Puteți trimite o cerere la responsabilul nostru pentru protecția datelor. Veți primi un răspuns la cererea dumneavoastră în termen de 30 de zile. Dacă cererea dumneavoastră este aprobată, vă vom trimite o confirmare la adresa de email cunoscută de noi că datele nu vor mai fi prelucrate până când restricția nu va fi ridicată.

Dreptul la portabilitatea datelor

Aveți dreptul în orice moment să solicitați ca datele pe care le avem despre dumneavoastră (și care se referă la dumneavoastră) să fie transferate unei alte companii. Puteți trimite o cerere la responsabilul nostru pentru protecția datelor. Veți primi un răspuns la cererea dumneavoastră în termen de 30 de zile. Dacă cererea dumneavoastră este aprobată, vă vom trimite copii ale tuturor datelor procesate despre dumneavoastră pe care le-am obținut sau le-am procesat în numele nostru de la alți procesatori sau terți la adresa de email pe care o cunoaștem. În acest caz, este posibil să nu putem continua să furnizăm serviciul, deoarece conexiunea sigură între bazele de date nu mai poate fi garantată.

Dreptul de opoziție și alte drepturi

În anumite cazuri, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră personale de către Juwelia sau în numele nostru. Dacă vă opuneți, vom opri imediat prelucrarea datelor până când opoziția dumneavoastră va fi procesată. Dacă opoziția dumneavoastră este justificată, vă vom oferi copii și/sau copii ale datelor furnizate de noi (sau procesate în numele nostru) și vom opri definitiv prelucrarea. De asemenea, aveți dreptul să nu fiți supus unei decizii care să fie bazată exclusiv pe procesarea automată, inclusiv profilarea. Nu prelucrăm datele dumneavoastră într-un mod care să afecteze acest drept. Dacă considerați că acest lucru se întâmplă, vă rugăm să contactați responsabilul nostru pentru protecția datelor.

Cookie-uri

Google Analytics

Pe site-ul nostru sunt utilizate cookie-uri de la compania americană Google ca parte a serviciului „Analytics”. Folosim acest serviciu pentru a urmări comportamentul vizitatorilor pe site și pentru a raporta despre acest comportament.

Această procesare poate fi necesară conform legislației aplicabile. Colectăm informații despre comportamentul dumneavoastră online și le împărtășim cu Google. Google poate interpreta aceste informații în combinație cu alte seturi de date și poate urmări activitățile dumneavoastră pe internet. Google utilizează aceste informații pentru reclame personalizate (Adwords) și alte servicii și produse Google.

Cookie-uri de la terți

În cazul în care soluțiile software de la terți utilizează cookie-uri, acest lucru va fi menționat în această politică de confidențialitate.

Modificări ale politicii de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica politica noastră de confidențialitate în orice moment. Totuși, pe această pagină veți găsi întotdeauna cea mai recentă versiune. Dacă noua politică de confidențialitate afectează modul în care procesăm informațiile deja colectate despre dumneavoastră, vă vom anunța prin email.